3 yếu tố vàng giúp cải thiện xếp hạng sản phẩm trên sàn TMĐT

Disclaimer 1: Đây là kiến thức mang tính học thuật và kinh nghiệm xây dựng thuật toán cho sàn mà không phải là kinh nghiệm thực chiến nên các bạn cân nhắc áp dụng.

Disclaimer 2: Bài chia sẻ chỉ mang tính sở thích, không có nhu cầu tạo phễu bán khóa học.

Bạn bán sàn đã lâu mà vẫn luôn thắc mắc vì sao sản phẩm mình không lên top, không có lượt mua?

Để trả lời câu hỏi trên, bạn cần biết tới 3 chỉ số cơ bản sau: Lượt hiển thị, lượt click, lượt mua hàng. Tôi xin đảm bảo rằng, hầu hết các sàn đều sử dụng 3 yếu tố cơ bản này để đánh giá thứ hạng 1 sản phẩm trong thuật toán hiển thị của sàn. Tất cả các yếu tố mà bạn đã từng nghe trước đây như tối ưu seo, tiêu đề chuẩn seo, hình ảnh đẹp... bla..bla.. đều là kết quả của 3 chỉ số này.

Bây giờ chúng ta sẽ đi tìm hiểu thuật toán hiển thị trên sàn. Giả sử có 2 sản phẩm A và B với thông số như sau:

Nhìn vào bảng trên bạn có thể nghĩ:

• A hiển thị nhiều hơn vì giá rẻ hơn? -> Sai
• Rank A cao hơn (trang 1) vì sàn thu được nhiều phí hơn? -> Sai

Để trả lời cho 2 câu hỏi trên, chúng ta phải nhìn sâu hơn 1 chút. Hãy xem xét doanh số tạo ra trên mỗi lượt hiển thị của cả 2 sản phẩm.

Nhìn vào bảng trên bạn có thể thấy, với mỗi lượt hiển thị thì B đem lại nhiều doanh số hơn so với A. Rõ ràng B hiệu quả hơn A nên trong tương lai, B có thể vượt A về thứ hạng hiển thị trên sàn. Trên góc độ một người từng xây dựng sàn thì tối cũng thích ưu tiên cho sản phẩm nào đem nhiều tiền về cho mình hơn.

Đến đây chắc cũng có nhiêu bạn "vỡ lẽ" hiểu ra 1 điều vô cùng quan trọng: Tại sao đối thủ của mình giá cao hơn mình mà nó vẫn top cao hơn mình?

Nhưng vì sao mình lại nói "B có thể vượt A" mà không chắc chắn về điều đó? Là bởi vì thuật toán của sàn đâu có đơn giản thế. Chúng ta đều biết doanh thu của sàn là chỉ số quan trọng để sàn phát triển vậy nên nó ưu tiên ai đem nhiều tiền về cho sàn là điều tất nhiên. Công thức doanh thu của sàn có thể như sau:

D.thu = Tỷ lệ hiển thị * tỷ lệ click * tỷ lệ chuyển đổi * giá SP * %phí sàn

Trong cái công thức trên thì chỉ số đầu tiên và cuối cùng là sàn quản lý. Bạn không thể làm gì được. Vì vậy bạn chỉ có thể tối ưu 3 chỉ số còn lại là tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi và giá sản phẩm.

Tạm gọi 3 chỉ số này là 3 yếu tố vàng quyết định thứ hạng sản phẩm của bạn trên sàn. Bây giờ chúng ta đi tìm hiểu tiếp cách tối ưu 3 chỉ số này.

Bạn nào bán sàn cũng sẽ phải đối mặt với 4 vấn đề sau:

• Lượt hiển thị thấp
• Lượt click thấp
• Chuyển đổi thấp
• Đánh giá tiêu cực

Để giải quyết các vấn đề này, chìa khóa thành công là:

• Làm sao để click nhiều? -> Ảnh đẹp, tiêu đề hấp dẫn.
• Làm sao để tăng chuyển đổi? -> Thông tin rõ ràng, đánh giá tốt, khuyến mãi ngon, giá hấp dẫn.
• Hạn chế đánh giá tiêu cực? -> Thông tin rõ ràng, chính sách hậu mãi tốt, chăm sóc khách hàng tốt.

Ngoài ra, bạn còn phải tối ưu chi phí click bằng cách hạn chế các click không tạo ra chuyển đổi. Việc này còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm của bạn nữa. Oh, làm như nào nhỉ?

Ví dụ, khi khách hàng tìm kiếm trên Shopee với từ khóa "chân váy", kết quả tìm kiếm hiển thị lên rất nhiều sản phẩm liên quan tới váy như váy dài, váy ngắn, chân váy công sở, chân váy da... Nếu sản phẩm của bạn là váy dài nhưng mô tả sản phẩm là chân váy thì chắc chắn tỷ lệ click của khách vào sản phẩm của bạn sẽ rất thấp, đồng thời tỷ lệ mua hàng cũng thấp. Lâu dài thì sàn sẽ giảm tỷ lệ hiển thị sản phẩm của bạn dù sau này có khách tìm sản phẩm với từ khóa là "váy". Vậy là bạn cũng đánh mất cơ hội tiếp cận được khách hàng tiềm năng thực sự.

Như vậy công việc của bạn là phải tăng tỷ lệ hiện thị chính xác bằng việc mô tả đúng thông tin sản phẩm và tuân thủ quy tắc đặt tên sản phẩm của sàn.

Kết luận 1: Sức hấp dẫn của sản phẩm là yếu tố quan trọng trong thuật toán xếp hạng của sản.

Kết luận 2: Đừng cố gắng spam từ khóa, việc này chỉ có hại chứ k có lợi.

Kết luận 3: Hiện nay tình trạng phá giá trên sàn nó đã thành vấn nạn. Đó là kết quả của việc không hiểu bản chất công việc mình làm. Do đó, giá thấp chỉ là một yếu tố nhỏ ảnh hưởng tới tỷ lệ hiện thị và ranking của sản phẩm của bạn.

Các shop đang bán hàng muốn tối ưu chi phí ship hàng thì hãy dùng Goship. Cùng gộp đơn với hàng ngàn shop khác để lấy phí ship rẻ từ 10 đơn vị vận chuyển top đầu Việt Nam.